Quand on est e-commerçant et que l’on a opté pour la solution Shopify pour son site e-commerce, il existe de nombreuses configurations et connexions possibles avec le catalogue d’applications (Apps Store de Shopify). On a réellement l’embarras du choix. Dans cet article de blog, je vous présente certaines des applications Shopify les plus puissantes, utiles ou sympas que j’ai pu trouver au travers des déploiements sur les sites e-commerce réalisés. Continuez à lire pour en savoir plus :
Sommaire
Shopify – Présentation de la plateforme et principe de son fonctionnement
Présentation du App Store Shopify
Rappel, Shopify est une solution SaaS qui permet aux entreprises de toutes tailles de créer et d’exploiter une boutique en ligne. Plus de 2 000 applications sont disponibles sur la boutique d’applications Shopify, dont beaucoup sont conçues spécifiquement pour les entreprises de certains secteurs ou pays. En tant qu’e-commerçant français, vous avez beaucoup d’options lorsqu’il s’agit de choisir les bonnes applications Shopify pour alimenter votre boutique en ligne, applications :
- De paiement,
- D’import/export de données,
- De gestion marketing,
- De customatisation graphique (builders),
- De logiciels de gestion des expéditions (calcul de frais de port, points relais,…),
- De fidélisation clients (couponning, parrainage, wishlist) ,
- Et bien d’autres.
Il est essentiel de faire le bon choix d’applications dans son site e-commerce Shopify.
Lorsque vous choisissez une application Shopify, vous devez garder à l’esprit certains éléments :
- L’application sert-elle un objectif pertinent pour votre entreprise ? Il est inutile d’utiliser une application qui n’offre pas d’avantages ou de fonctionnalités en rapport avec votre activité.
- L’application est-elle bien évaluée ? Vous pouvez consulter la section des avis sur la page de chaque application dans la boutique d’apps Shopify pour avoir une idée de ce que les autres utilisateurs en pensent. C’est souvent très instructif.
- L’application provient-elle d’une société de développement réputée ? Ce point est particulièrement important si vous devez donner à l’accès à des données sensibles, à l’application, comme les informations sur les clients ou les détails des paiements. Vous pouvez généralement trouver des informations sur le développeur sur la page de l’application dans la boutique d’applications Shopify.
Apps Shopify : notre sélection
Maintenant que nous avons passé en revue certains éléments à prendre en compte lors du choix d’une application Shopify, examinons quelques-unes des meilleures applications disponibles pour les e-commerçants français.
Matrixify – outil d’import / export
Je re-cite l’application Matrixify, qui est mon application « chouchou »,… si bien que j’en ai fait un article à part entière (je vous renvoie à celui-ci) Sans cette application, Shopify serait, selon moi, beaucoup moins pratique. Il existe bien sûr d’autres applications alternatives ou approchantes mais celle-ci est terriblement bien faite.
Sufio – la meilleure apps pour la gestion des factures
Sufio est vraiment idéale pour l’édition des pièces comptables. De base, les équipes de développement de Shopify n’ont pas souhaité embarquer d’applications permettant de gérer la facturation. Peut être en raison des complexités de règles fiscales inhérentes à chaque pays ? J’ai eu l’occasion en agence de travailler sur des outils de facturation sur mesure, je mesure la complexité de ce type d’outil.
L’apps Sufio permet de générer automatiquement des factures professionnelles en français, conformes à toutes les lois et réglementations applicables. Avec Sufio, vous pouvez être sûr que vos factures sont toujours exactes et conformes. Enfin, depuis le bon de commande d’un client (dans l’interface de gestion des commandes), on peut éditer directement la facture sufio en pdf.
Le plus de l’application Shopify Sufio
- Au niveau du design, autre atout vraiment appréciable, on peut customiser son template de facture suivant plusieurs modèles. Les rendus sont vraiment ultra professionnels, c’est vraiment très bien pensé !
👉 Pourquoi utiliser cette app ? Parce que de base Shopify ne propose pas de facture c’est un des manques les plus étranges à ce stade d’évolution de la solution. Ce sera sans doute corrigé un jour.
Intérêts de l’app Sufio
Sufio est une bonne application payante de gestion des factures. Plusieurs points intéressants.
- On peut gérer des pdf, les modèles sont design. On peut les personnaliser à ses couleurs (logo, textes) en respectant la trame.
- On peut envoyer les factures par email.
- On peut télécharger en masse les factures pour transmission à la comptabilité tous les mois par exemple.
Abonnement associé à l’app Shopify Sufio
La partie abonnement est à surveiller de près. La tarification grimpe assez vite. La formule de base est de 19 dollars/ mois et passe ensuite à 50 factures par mois au delà de quelques centaines de factures, ce qui reste relativement abordable. On reçoit une alerte par email si le quota est bientôt dépassé.
Apps Shopify Upsell-Pop Ups-Email Marketing – gestion des ventes croisées
Upsell-Pop Ups-Email Marketing est une autre application Shopify très utile pour les entreprises de commerce électronique françaises. L’application dispose de nombreux atouts parmi lesquels :
- créer des popups et des opt-ins d’email puissants qui stimulent les ventes et augmentent les taux de conversion.
- S’intégrer parfaitement au processus de paiement de Shopify, ce qui facilite la capture des emails des clients et augmente les ventes.
L’application Shopify Amai Sales Countdown Bar pour augmenter ses ventes de commerce électronique
Lorsqu’on gère un site e-commerce, il est primordial d’augmenter son taux de conversion et de maximiser ses ventes. L’un des moyens d’y parvenir est de gérer un compte à rebours et de créer une FOMO (peur de manquer quelque chose) chez les clients. Cette stratégie est souvent utilisée par les sites e-commerce lors des ventes du Black Friday ou du Cyber Monday, mais elle peut également être efficace pour les promotions quotidiennes. L’application Amai Sales Countdown Bar est vraiment très adaptée pour gérer ces opérations.
Avec l’app Amai Sales Countdown Bar, vous pouvez gérer facilement :
- Un compte à rebours,
- L’affichage des offres,
- Des remises,
- Des offres spéciales,
- Et donc, à créer une FOMO chez les clients afin qu’ils soient plus enclins à effectuer un achat avant que le temps ne soit écoulé.
Avantages de l’utilisation de l’application Amai Sales Countdown Bar
L’utilisation de l’application Amai Sales Countdown Bar pour votre site de commerce électronique présente plusieurs avantages. Cette application Shopify permet :
- D’instaurer un climat de confiance avec vos clients, car ils verront que votre magasin s’engage à leur proposer de bonnes affaires et des opportunités d’économies.
- D’encourager les achats impulsifs, ce qui peut augmenter considérablement les ventes à court terme (augmentation du taux de conversion).
- De maintenir l’intérêt des clients, qui seront toujours à l’affût des nouvelles offres ou remises proposées lors du décompte.
- De fournir des analyses, vous pouvez facilement suivre les performances de chaque campagne et les optimiser en conséquence au fil du temps.
Mon avis : l‘application Amai Sales Countdown Bar est un outil précieux mais il <faut, comme pour tout, ne pas en abuser sinon on obtiendra l’effet inverse de ce qu’on souhaitait.
Application « Shopify » Zendesk
En e-commerce, le service client est essentiel notamment pour l’e-reputation. Avec Zendesk, vous pouvez facilement fournir aux clients, l’assistance dont ils ont besoin. Cette application est conçue pour vous aider à gérer les demandes divers et variées des clients, de manière optimisée.
Les avantages de l’application Zendesk pour Shopify
Avec l’apps Zendesk – Restez organisé
Rappelons d’abord que Zendesk est une célèbre solution de support/ticketing. Elle permet d’organiser les demandes téléphoniques ou mail, des clients, en les transformant en tickets. Ces tickets sont ensuite classés par catégorie en fonction du type de demande, ils peuvent être fusionnés ou taggés. Par exemple, si un client a une question sur les délais d’expédition, ce ticket peut être taggé comme « expédition », afin qu’il puisse être attribué au bon service. De même, les retours ou les remboursements peuvent être étiquetés en conséquence afin d’être traités correctement et rapidement. Cela permet à votre service clientèle de rester organisé et efficace. Et cela offre aux clients des solutions rapides à leurs problèmes.
Zendesk a eu la bonne idée de réaliser une application Shopify, pour faciliter la connectivité. Le fait d’être « pluggé » avec Shopify permet :
- Des interactions ultra pratiques avec les commandes Shopify.
- La reconnaissance des clients par le mail permettant de relier les différents éléments associés au client dans le site e-commerce Shopify : la fiche client et les commandes.
Avec Zendesk, répondre efficacement aux questions
Grâce à la fonctionnalité de service d’assistance de Zendesk, vous pouvez :
- Répondre aux questions courantes rapidement et efficacement sans avoir à répondre manuellement chaque fois que quelqu’un pose une question similaire.
- Créer des FAQ auxquelles les clients peuvent accéder à tout moment, ce qui réduira considérablement le nombre de demandes de renseignements adressées aux membres de votre équipe.
- Activer un chatbot pour discuter avec les clients, qui souhaitent une assistance plus immédiate pour des questions simples comme des informations sur les produits ou des mises à jour de l’état des commandes.
Toutes ces fonctionnalités permettent aux clients d’obtenir plus facilement des réponses lorsqu’ils en ont le plus besoin. Ceci permet de libérer du temps aux membres de votre équipe afin qu’ils puissent se concentrer sur des questions plus urgentes, liées à la gestion de votre entreprise.
Gestion de plusieurs canaux et intégration à d’autres plateformes
La force de l’application Zendesk est de gérer en un seul point, plusieurs canaux :
- Les e-mails,
- Les messages sur les médias sociaux,
- Les formulaires de contact du site Web,
- Les appels téléphoniques.
Ainsi, il est facile pour les membres de l’équipe de rester informés des demandes des clients, quelle que soit leur provenance ou la personne qui les traite à un moment donné.
L’abonnement de l’application Shopify Zendesk
La formule d’abonnement est assez simple : 49 euros/ mois.
En résumé, Zendesk est un outil inestimable pour votre boutique e-commerce pour gérer le service client sans sacrifier la qualité ou la réactivité. Il permet de garder tout organisé et facilement accessible grâce à son système de catégorisation et à ses capacités d’intégration sur diverses plateformes.
Voilà ma présentation de mes 5 applications Shopify « Coup de cœur » terminée.
J’aurais pu vous parler aussi de Klavyo , une application qui se connecte au CRM Klavyo qui a, d’ailleurs, été récemment rachetée par … Shopify. Klavyo permet de récupérer les e-mails des clients lors du passage à la caisse et d’envoyer des campagnes d’e-mailing ciblées. Ces emailing stimulent les ventes et augmentent la fidélité des clients.
Cette liste est totalement subjective, je précise. J’espère que cela vous aura donner envie d’en tester quelques unes. Je pense que vous ne le regretterez pas. N’hésitez pas à me faire partager vos feedbacks dans les commentaires de cet article !
