Publié le 18/12/2024 -10 min de lecture
Le commerce électronique a 30 ans bientôt (Amazon est né en 1995 et oui déjà !). Ce marché est désormais mature mais reste en perpétuel essor. Les entreprises cherchent constamment à améliorer leurs outils pour gérer efficacement leurs opérations, gagner en rentabilité ou s’adapter aux évolutions (passage au commerce sur smartphone il y a un peu plus de 10 ans, clic and collect plus récemment etc). Odoo et Shopify se révèlent être deux solutions populaires dans ce domaine.
L’importance d’un logiciel de gestion d’entreprise qui intègre diverses fonctionnalités comme la gestion des stocks, le CRM et le marketing est cruciale pour répondre aux besoins complexes des entreprises. Cet article explore comment ces deux plateformes peuvent travailler ensemble de manière harmonieuse pour offrir une expérience optimale de gestion et de vente en ligne. Dans un prochain article, je vous parlerais de la brique e-commerce Odoo à proprement parler.
Sommaire
Avantages de l’interopérabilité entre Odoo et Shopify
Un des gros atouts de Odoo on en fait jamais assez l’étalage est de permettre une grande interopérabilité avec bon nombre d’autres systèmes. Concrètement, on peut se brancher à beaucoup de solutions au travers d’apps ou via des fonctionnalités (Api) déjà prévues dans Odoo. Ceci permet de gagner un temps précieux dans le cas d’un déploiement ou d’une transformation digitale. Ici, je m’intéresse au cas spécifique d’une application à installer dans Odoo directement qui permet de synchroniser divers aspects de l’activité entre Shopify (1 ou plusieurs sites d’ailleurs) et Odoo, notamment la gestion des commandes, des stocks et des clients, tout en offrant des fonctionnalités avancées comme l’automatisation de la comptabilité et la gestion efficace des livraisons. L’intégration Shopify Odoo permet une gestion opérationnelle fluide grâce à une synchronisation bidirectionnelle, optimisant ainsi le traitement des commandes avec des éléments spécifiques comme l’OMS, le WMS et le TMS.
Dans le monde dynamique du e-commerce, les entreprises cherchent constamment à optimiser leurs opérations pour rester compétitives. L’interconnexion entre Odoo et Shopify se présente comme une solution puissante pour répondre à ces besoins. En combinant les capacités robustes de gestion d’un ERP comme Odoo avec la flexibilité et la convivialité de Shopify, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle mais aussi offrir une expérience client exceptionnelle.
Qu’est-ce que Odoo ?
Un petit rappel pour ceux qui ne sont pas familiers avec Odoo, c’est un ERP (Enterprise Resource Planning) open source qui offre une multitude d’applications couvrant divers aspects des opérations d’une entreprise. Les différentes intégrations de logiciels Odoo permettent d’optimiser la gestion commerciale en centralisant les informations et en automatisant les tâches. Que ce soit pour la gestion des stocks, des commandes ou de la relation avec les clients, Odoo répond aux besoins grâce à ses modules intégrés (voir un avis Odoo, plus détaillé).
L’un des grands avantages d’Odoo est sa flexibilité. Les entreprises peuvent choisir parmi plus de 30 applications principales et des milliers d’applications tierces (via un AppStore dédié) pour personnaliser leur système en fonction de leurs besoins métiers spécifiques. Cela permet une synchronisation efficace entre différents départements et assure une meilleure fluidité des processus internes.
Les fonctionnalités clés d’Odoo
Parmi les fonctionnalités les plus appréciées d’Odoo, on trouve :
- Gestion des stocks : permet un suivi précis et en temps réel des niveaux de stock par entrepôt et emplacement.
- Relation client : CRM intégré pour une gestion complète des interactions avec les clients.
- Comptabilité : automatisation des procédures comptables pour gagner en efficacité (un module de facturation en bonne et due forme permettant de gérer des multi sociétés) en prenant en compte la fiscalité de chaque pays.
- Fabrication : interface permettant de gérer l’usinage des produits (découpage en pièces détachées, créer des systèmes de réassort ou encore des ordres de fabrication dans une usine).
- Projets : gestion avancée des projets avec suivi des tâches et des délais.
Les logiciels comme Odoo et Shopify sont des outils essentiels pour la gestion d’entreprise, offrant des solutions complètes pour le CRM, l’ERP, ainsi que la gestion des stocks et des ventes.
Shopify : le roi du site web e-commerce
Shopify est une plateforme de commerce en ligne qui n’est plus vraiment à présenter. J’en parle régulièrement dans mon blog. Shopify est une solution SaaS robuste, connue pour sa facilité d’utilisation et ses puissantes capacités de vente en ligne, avec une ergonomie au cordeau. Elle permet aux utilisateurs de créer rapidement des boutiques en ligne attrayantes sans avoir besoin de compétences techniques avancées, tout ceci avec des budgets et des temps compressés par rapport à des solutions CMS e-commerce classiques telles que Prestashop (voir mon comparatif Shopify VS Prestashop ici). Au delà de ses fonctionnalités de base et à la manière d’Odoo, Shopify offre de nombreux thèmes et apps pour personnaliser l’apparence et étendre les fonctionnalités (outil CRM connecté, facturation intégrée, outil no code de templating du blog, programmes de fidélisation ou gamification). Si vous avez un abonnement Shopify plus (rappel des tarifications Shopify ici), vous pouvez réaliser des sites e-commerce aussi bien pour le B2C que pour le B2B.
Avec des outils de marketing intégrés, Shopify aide les propriétaires de boutiques à attirer, convertir et fidéliser les clients. Son interface intuitive simplifie la gestion quotidienne des opérations de vente, y compris la mise à jour des produits, la gestion des commandes et les campagnes marketing. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur cette plateforme, de nombreuses ressources en relation avec Shopify & SEO peuvent vous être utiles.
Les points forts de Shopify
Shopify se distingue par plusieurs caractéristiques notables :
- Simplicité : interface utilisateur facile à prendre en main, même pour les débutants.
- Thèmes professionnels : large choix de thèmes de qualité pour optimiser l’apparence de la boutique.
- Plugins (apps) variés : extensions multiples pour ajouter des fonctionnalités selon les besoins.
- Support client : assistance rapide et efficace via divers canaux.
En outre, Shopify permet la gestion et la configuration de différents types de sites web, que ce soit des sites B2C ou B2B, et offre des options de personnalisation des expériences client.
Intégration Odoo Shopify : marier le meilleur des deux mondes
Le branchement d’Odoo avec Shopify apporte une synergie unique, permettant aux entreprises de combiner un puissant ERP avec une plateforme de e-commerce flexible. L’intégration Shopify Odoo permet une gestion opérationnelle fluide grâce à une synchronisation bidirectionnelle (j’y reviens plus en détail ci-dessous). Grâce à un connecteur spécialisé, les informations peuvent être synchronisées entre les deux systèmes en temps réel, garantissant une gestion fluide et cohérente. Je vais vous parler ici de la synchronisation au travers de l’apps développée par Emipro Technologies, une société indienne très présente dans l’écosystème des applications Odoo (voir l’app dans l’appStore Odoo).
Fonctionnalités de l’intégration par l’apps Odoo
L’intégration entre Odoo et Shopify offre une multitude de fonctionnalités qui permettent aux entreprises de gérer leurs opérations de manière plus efficace et cohérente. On peut faire discuter ainsi :
- Le catalogue produit (dont médias),
- Les stocks et les mouvements quotidien,
- Les statuts de commande et le ou les codes tracking associées,
- La récupération des commandes et les comptes clients associés.
Synchronisation des commandes
La connexion de Odoo à Shopify permet une gestion transparente des commandes, en synchronisant remontant l’ensemble de la ou les plateformes e-commerce Shopify branchées. Les fonctionnalités de gestion des commandes incluent la synchronisation des informations de commande (détail des produits commandés, montant, TVA appliquée, quantité et les informations clients qui créent une fiche contact dans Odoo), la gestion des statuts de commande et la mise à jour automatique des informations de commande.
Grâce à cette intégration, depuis Odoo, on dispose en bonne et due forme d’un OMS (order manager system) permettant de de suivre en temps réel l’état des commandes et ensuite de pouvoir en réaliser la préparation depuis la brique Métier Inventaire.
NB: On peut brancher sans aucun souci plus d’une dizaine de plateformes Shopify à l’ERP Odoo des y compris dans des langues étrangères.
Diffusion de la base Articles
Un des très gros atouts de ce connecteur est de se comporter comme un agrégateur de flux produits (si vous connaissez Lengow, Channable ou Shopping Feed) c’est le même principe. On peut mapper le catalogue interne de Odoo avec chaque instance (cf site shopify) que l’on souhaite raccorder en définissant quel attribut va aller remplir tel metafield.
Mise à jour des stocks (quasi temps réel)
Ceci est un des très gros plus du connecteur Emipro : la diffusion fluide des mouvements de stock site par site (site nommé instance dans le connecteur) en mode automatisé. Le paramétrage via des Schedules permet de bien définir les intervalles de mise à jour (de 1 minute à tous les 24 heures). Ceci est planifiable bien entendu. Aspect un peu technique, le connecteur Emipro se branche au système général de Odoo de job queues (système de traitement de tâches de fond de l’ERP) avec des vagues (batchs).
En « custom », on peut rajouter des systèmes d’attribution de quotas (ré écrire les stocks réellement envoyés pour garder en sécurité des quantités :exemple envoyer la valeur « 1 » en lieu et place de « 3 » si le stock est réellement de 3 et faire bien d’autres choses.
Suivi de livraison et code tracking
Le suivi des livraisons est une fonctionnalité cruciale pour les entreprises de commerce électronique. Avec Odoo, les entreprises peuvent suivre en temps réel les livraisons de leurs produits, ce qui leur permet de mieux gérer leurs opérations logistiques et de réduire les coûts associés. Cette fonctionnalité en offrant une visibilité complète sur l’état des livraisons, réduisant ainsi les retours de produits et augmentant la confiance des clients.
Gestion des transporteurs et des expéditions
La solution de gestion d’entrepôts et de transports d’Odoo permet aux entreprises de gérer efficacement leurs opérations logistiques. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent optimiser la gestion de leurs entrepôts, suivre leurs stocks en temps réel, et coordonner leurs expéditions et transports de manière fluide. Cette solution est conçue pour rationaliser les processus logistiques, réduire les coûts et améliorer l’efficacité opérationnelle. En outre, les entreprises peuvent gérer leurs fournisseurs et partenaires logistiques directement depuis Odoo, assurant ainsi une chaîne d’approvisionnement plus cohérente et réactive.
Avantages de l’intégration Odoo – Shopify
Le combo Shopify -ERP offre plusieurs avantages clés :
- Synchronisation des données : L’intégration Shopify Odoo permet une gestion opérationnelle fluide grâce à une synchronisation bidirectionnelle, avec des mises à jour automatiques des stocks et des commandes entre Odoo et Shopify. L’ERP se traduit comme le backend du SI, il permet de centraliser la donnée (on garde le contrôle sur la donnée consolidée la vraie ! (« Golden Record)) » et le ou les sites e-commerce se traduisent comme des supports de vente (Front-end).
- Réduction des erreurs : centralisation des données réduit les risques d’erreurs humaines (sur les mises à jour des stocks, la cohérence des données catalogue).
- Efficacité accrue : la centralisation et l’automatisation des tâches administratives permet de se concentrer sur la croissance de l’entreprise.
- Comptabilité automatique : la brique métier comptabilité (=facturation) d’Odoo est une fonctionnalité puissante qui permet aux entreprises de gérer la comptabilité de manière efficace et précise. Avec cette fonctionnalité, les entreprises peuvent automatiser des processus comptables essentiels tels que la facturation, les paiements et les déclarations fiscales. Cette automatisation réduit non seulement les erreurs humaines mais aussi les coûts opérationnels, tout en améliorant la transparence financière. Les entreprises bénéficient ainsi d’une vue d’ensemble claire et en temps réel de leur situation financière, ce qui facilite la prise de décisions stratégiques.
Mise en place de l’intégration
La mise en place de cette intégration nécessite quelques étapes simples :
- Sélection du connecteur : choisir un connecteur compatible avec Odoo et Shopify. Ici, pas trop de question à se poser à date (2024), le connecteur Emipro est le meilleur du marché sans aucun doute.
- Configuration initiale : paramétrer les options de synchronisation selon les besoins spécifiques.
- Test de l’intégration : effectuer des tests pour s’assurer que la synchronisation fonctionne correctement. Il convient de rester vigilant car le système automatise énormément de choses. Ce déploiement est très sensible.
- Suivi régulier : surveiller régulièrement les synchronisations pour garantir qu’elles restent fiables.
Cas pratiques : comment certaines entreprises utilisent Odoo et Shopify
De nombreuses entreprises ont déjà tiré parti de l’intégration entre Odoo et Shopify pour maximiser leur efficacité opérationnelle et leurs ventes. Prenons l’exemple d’une boutique de vêtements en ligne qui utilise Shopify pour la vente et Odoo pour la gestion interne des stocks. Grâce à cette intégration, dès qu’une commande est passée sur Shopify, elle est automatiquement reflétée dans Odoo, mettant ainsi à jour les niveaux de stock en direct.
D’autres exemples incluent des magasins d’électronique qui profitent de l’ERP d’Odoo pour gérer la complexité des inventaires tout en utilisant Shopify pour attirer de nouveaux clients grâce à son design convivial et ses outils marketing efficaces. Ces entreprises constatent souvent une réduction significative des erreurs de stocks et une amélioration de la satisfaction client.
Conclusion
Bien que nous n’ayons pas proposé de conclusion formelle, il est important de noter que l’intégration entre Odoo et Shopify représente une opportunité précieuse pour les entreprises de toutes tailles. Cette combinaison allie le meilleur de la gestion interne offerte par un ERP complet comme Odoo, avec la puissance de Shopify en matière de vente en ligne. En optimisant cette intégration, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle mais aussi offrir une expérience client exceptionnelle.
