Ayant travaillé en agence digitale spécialisée dans des projets sur mesure (frameworks internes), il faut avouer que découvrir l’environnement Shopify en 2019 fut une vraie révolution et un réel choc.
Élevé à l’école du « le sur mesure, il n’y a rien de mieux, les solutions open source et les solutions toutes faites, ce n’est pas qualitatif », j’ai du revoir complètement ma copie. Encore fallait-il s’intéresser aux bons outils et aux solutions du futur. Après un court passage dans les solutions e-commerce open source (Magento), j’ai bien compris que le modèle classique de développement en agence durant des mois et des mois de sites e-commerce avait du « plomb dans l’aile » avec l’arrivée de Shopify. 2 forces absolues selon moi, un délai de déploiement incroyable rapide (on arrête de réinventer la roue à chaque fois) et des coûts fortement compressés, en gardant la même fiabilité et même plus. 2 atouts indéniables pour séduire !
J’ai tenté de faire un petit inventaire, ci-dessous, en essayant de resté objectif sur les avantages de Shopify versus ses inconvénients.
Sommaire
Les avantages de Shopify selon moi
Il n’existe que des avantages ou presque à utiliser cette solution
- Facilité de déploiement (création d’un compte shopify en quelques minutes) et simplicité de gestion d’un design. Pour les non initiés, on peut réussir à faire un site en ne faisant aucune ligne de code (principe du no code mais bien fait !).
- Possibilité de faire son propre design sur des bases de thèmes propres réalisés par des partenaires triés sur le volet (ne pas utiliser les thèmes de themeforrest parfois bâclés et très lourds) : base officielle (70 environ pour le moment). Vous les trouverez depuis le site internet de Shopify.
- Une solution prête à l’emploi avec beaucoup de fonctionnalités ou propriétés qui évitent de se prendre la tête avec les paramétrages techniques (hébergement s’adapte au trafic de visiteurs, SSL déjà présent, outil CDN pour optimiser l’affichage des images entre autre partout où que l’on soit sur le globe).
- Une structure de base avec une bonne web performance (si on empile pas les apps et qu’on utilise des thèmes mal faits) comparativement à des sites e-commerce comme Magento et Prestashop
- Connectivité par brique très puissante avec le principe des apps et même des fonctionnalités de paiement en ligne (paypal, stripe etc) et de normalisation (captcha, RGPD) natives dans Shopify. Les apps sont sans doute la partie la plus intéressante c’est tout l’éco système autour de Shopify entretenu par des start ups telles que Matrixify basée en Lettonie qui propose une des apps les plus puissantes pour la gestion des imports en .csv des données catalogue, catégories, photos. La communauté est réactive, professionnelle et en pleine expansion. La communauté s’entraide et on trouve beaucoup d’informations. Les features ajoutées sont de plus en plus puissantes Shopify ayant considérablement cru, les équipes développent de plus en plus de choses. L’internationalisation ou la monétisation s’améliorent sans cesse.
- Nombreuses options de support: vous pouvez accéder au support technique toutes les heures de la journée par téléphone, chat en direct ou par courrier électronique. Des options d’auto-assistance sont également disponibles. Ce type de support est offert aux clients en dehors des heures normales de bureau.
- Des coûts relativement compressés : la mise de départ pour se lancer est nettement moins importante. Le principe d’abonnement est très bien. On ne pousse pas à la consommation.
Conséquence de tout ceci, les temps de déploiement sont très compressés (principe du « 80/ 20 »). On va très très vite sur 80% des choses. On divise le temps par 3 ou 4 par rapport à un projet classique e-commerce en open source ou codé sur mesure (avec des solutions classiques type Magento ou Prestashop).
Plateforme SaaS Shopify : les inconvénients
- Moins de flexibilité en SEO (référencement naturel) qu’avec une solution open Source (discutable au fur et à mesure des nouvelles corrections et ajout de fonctionnalités). Shopify a recruté des cadors du SEO début 2021 avec clairement l’objectif de palier à ces manques.
- Pas de propriété globale du site comme sur un site Open Source mais est-ce vraiment un problème. Même cas pour Saleforce Ecommerce. Concrètement, si on est mécontent, on ne peut pas prendre les sources et partir ailleurs. Même, si cela se discute.
- Des petites fonctions manquantes : une médiathèque un peu poussée, un outil de gestion des offres commerciales avec prix pilotés de date à date, etc.
En conclusion, j’espère que cet article vous aura apporté un éclair quant à l’intérêt de la solution Shopify. Je pense être resté assez objectif sur la question. J’ajouterais pour finir, que quoiqu’il vous en coûterait d’échouer dans votre projet, les sommes engagées seraient bien plus raisonnables et le temps pour s’en rendre compte également. Donc, à de rares exceptions, Shopify est sans doute une solution à prendre en compte, lorsque vous devrez envisager de refondre votre site e-commerce.
