Vous avez déjà parcouru quelques pages de ce blog et vous appréciez ce que vous avez lu (je l’espère en tout cas). Vous vous demandez qui se cache derrière ce blog. Vous êtes sur la bonne page, je vous en dis plus.
Je suis Damien, CDO, consultant, spécialiste e-commerce et digital. En réalité, je ne peux pas être rangé dans une case ; je suis ce qu’on nommera un consultant e-commerce Shopify. J’ai toujours le souhait de disposer d’une vue 360° : je prends tout autant de plaisir à discuter de sujets liés à une stratégie de référencement naturel (audit, stratégie de netlinking, travail de cocon sémantique), à l’optimisation du tunnel de commande, à l’interconnexion entre des systèmes informatiques qu’à des campagnes publicitaires (Google Ads ou Facebook Ads). Ces sujets passionnants, et bien d’autres, accaparent mes journées de travail. En tant que consultant e-commerce Shopify, j’aide à augmenter les ventes et à améliorer les taux de conversion.
Sommaire
Une vie professionnelle dédiée au digital en tant que consultant e-commerce Shopify
Le digital et Internet en général ? Je suis « tombé dedans » dès ma période étudiante. J’ai créé mes premiers sites Internet en 2001 dans l’association informatique de mon école de commerce. À l’époque, on codait les pages sur Dreamweaver et même FrontPage 😊, les feuilles de style étaient très sommaires.
Les techniques ont bien changé depuis, mais le plaisir reste le même. Faire appel à un consultant peut grandement aider à optimiser votre stratégie commerciale et résoudre des problèmes spécifiques. L’évolution depuis 20 ans a été radicale. J’ai vu les réseaux sociaux apparaître et se développer, le lancement du responsive design en 2012, une vraie révolution à l’époque, et les techniques de SEO se perfectionner, au même titre que le développement des spécialisations des métiers du digital (adieu les webmasters !). Mais au final, les enjeux n’ont pas changé et le plaisir est resté le même.
Ce secteur d’activité, si dynamique, me permet de maintenir une curiosité permanente pour rester connecté à ce monde en perpétuelle évolution. C’est aussi l’objet de mon blog. En tant qu’ancien e-commerçant, j’avais envie de retranscrire mes retours d’expérience, des conseils et de creuser des sujets sur lesquels je me suis questionné à titre professionnel, et pour lesquels j’aurais aimé tomber sur un article complet répondant à mes questions (dernier en date : une grille estimative des frais de transaction et de paiement avec les différents types d’abonnement sur Shopify, graduation mise en corrélation avec le chiffre d’affaires).
Un parcours professionnel sous différentes casquettes
En tant qu’associé, co-fondateur d’une agence digitale et directeur de projet, j’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs centaines de projets web, en majorité dans le e-commerce, mais aussi des sites institutionnels et pas mal de projets sortant des sentiers battus (marketplaces, extranets, CRM maison, etc.). Les secteurs d’activité et les différentes typologies de sociétés avec lesquels j’ai pu collaborer m’ont considérablement ouvert l’esprit et enrichi professionnellement.
L’aventure en agence s’est achevée il y a quelques années. Depuis la fin de cette période « agence », je suis passé côté client.
J’interviens sur toutes les problématiques de transformation digitale en entreprise :
- Création et refonte de projets e-commerce (sous Shopify)
- Interconnexion de systèmes informatiques (déploiement d’ERP, gestion « live » de stocks)
- Réalisation de PIM « catalogue » fonctionnelle interconnectable à des marketplaces (normalisation des données et hiérarchisation de bases photos)
- Stratégie de référencement naturel (stratégie de contenu, planning éditorial et stratégie de linkbuilding)
- Pilotage de campagnes publicitaires (principalement Google – Google Performance Max, mais aussi réseau Meta)
- Déploiement de politiques de sécurité au sein de l’entreprise (double authentification, virtualisation de postes, gestion de mots de passe unifiée) : tout ce qui aide les entreprises à se protéger des attaques externes.
- Expertise technique sur des dossiers juridiques le cas échéant.
La liste n’est pas exhaustive.
Mes domaines de compétences
Gestion / direction de projet
Une partie de ma vie professionnelle a été dédiée à la gestion et direction de projet. Les cahiers des charges, recettages, pilotage de projet, constitution d’équipe et autres planifications n’ont plus de secret pour moi. Quelles missions peut réaliser un consultant Shopify dans ce contexte ?
Mes outils de prédilection pour gérer un projet :
- Monday : le meilleur outil (VS Trello, Asana, Getflow) pour organiser son projet et planifier un travail collaboratif efficace
- Teams/Slack et un peu Discord (plus pour la veille technique)
- Notion.io pour la documentation : de plus en plus essentiel à mes yeux.
Et bien sûr, les consultants Shopify sont indispensables pour la gestion du e-commerce. Vous l’aurez compris, j’en parle beaucoup dans ce blog car pour moi, le passage sur cette plateforme a été un tournant et un formidable accélérateur sur de nombreux sujets.
Acquisition – Growth Hacking
J’ai découvert cette activité plus tardivement, depuis 4 ans. Avec le travail en agence et les nombreuses collaborations avec des webmarketers, mes connaissances sur le sujet étaient déjà réelles. Mais, depuis cette période, j’ai vraiment pu accroître considérablement mon expertise, en y consacrant une grande partie de mon temps. J’interviens sur un scope assez large du growth : j’aide également les e-commerçants à maximiser leurs ventes en améliorant leur taux de conversion et en attirant plus de clients.
- SEO : content marketing, netlinking, SEO Shopify, optimisation technique (maillage interne, balisage Hn, rich snippets, etc.)
- SEA/publicité payante (Google Ads – Google Performance Max)
- Affiliation (Awin, Affilae, Kwanko)
- Email automation pour la fidélisation entre autres (via Sendinblue, Shopify Flow, etc.)
Mes outils de prédilection : Semrush, Moz, Majestic, SurferSEO, TxtGuru, 1.fr, Jasper, et la Google Search Console, sous-estimée mais tellement précieuse.
Recrutement équipes digitales et tech
En tant qu’associé et directeur de projet, et même dans mes fonctions suivantes, le recrutement a toujours été une activité importante. En 20 ans d’activité professionnelle, j’ai eu l’occasion de conduire des centaines d’entretiens de recrutement et de recruter plus de 50 collaborateurs (CDI et apprentis / alternants confondus). J’ai également collaboré avec de nombreux experts du e-commerce et des consultants Shopify pour optimiser les performances des équipes. Une fois les hard skills validés, la seule question à laquelle j’essaie de répondre est : est-ce que j’ai envie (et puis-je) travailler avec cette personne en tant que consultant ? Clairement, en 20 ans de vie professionnelle, je me rends compte que lorsque le courant passe, tout est plus simple. Généralement, cela se joue en 2 minutes ; même une poignée de main ou un bonjour peut suffire.
Rédaction / Édition de contenu
La rédaction web est aussi « une des cordes à mon arc », venue plus récemment avec l’édition de blogs, mais aussi par la nécessité de réaliser certaines tâches de rédaction dans mes activités professionnelles, notamment pour optimiser la rentabilité de chaque boutique en ligne. J’ai donc poussé assez loin le sujet. Pour cela, je réalise beaucoup de veilles techniques (Twitter, vidéos YouTube, etc.) et je suis inscrit sur Discord. Ceci me permet d’être opérationnel pour discuter avec les spécialistes SEO avec qui je collabore. De plus, je m’assure que chaque boutique en ligne bénéficie d’une présence efficace pour attirer davantage de clients et augmenter le chiffre d’affaires.
Mes outils de rédaction de contenu :
Les services sont nombreux et de nouvelles solutions sortent régulièrement.
À ce stade (décembre 2022), je suis fan de Jasper.ai (outil de génération de contenu reposant sur le célèbre moteur d’IA GPT-3 d’OpenAI). J’en ai testé 5 ou 6 ; c’est pour moi le mieux ficelé et le mieux « réglé ». Depuis fin 2021, où je l’ai découvert, Jarvis, désormais Jasper, a beaucoup progressé. Leur succès dans le domaine de la génération de contenu est indéniable.
Autres outils : Guru de Semrush, TxtGuru et 1.fr.
Content spinning (méthode de génération de textes en masse par le biais de gestion de phrases différentes et de synonymes) : la technique de content spinning est une des dernières techniques que j’ai pu expérimenter. Je l’utilise à différentes fins. Pour la rédaction de fiches produit répétitives, c’est extrêmement pertinent.
Créateur de contenu à mes heures perdues
J’en parlais furtivement plus haut. En dehors de mes activités professionnelles, je gère quelques sites en tant qu’éditeur de contenu dans des domaines variés : cuisine, décoration, voyage et donc le blog que vous êtes en train de lire actuellement. Cette expérience m’a également permis de collaborer avec des experts Shopify pour optimiser mes projets.
C’est une activité qui me permet de rester en contact avec la technique. J’apprécie de concevoir de zéro un projet et de le faire vivre. Les blogs sont pour moi un vrai laboratoire où je peux appliquer les méthodologies de Benoît Gaillat, consultant Shopify, pour tester de nouveaux outils et voir leur pertinence pour mes activités professionnelles.
J’ai la chance d’aimer le travail que je fais, donc je ne m’ennuie quasiment jamais. En tant que consultant Shopify senior, je suis constamment à la recherche de nouvelles stratégies pour améliorer la rentabilité des boutiques en ligne.
Un renseignement ? Des questions ?
J’essaie de répondre à toutes les questions. Je mets également à votre disposition une page de contact contenant un formulaire. Tous les emails sont envoyés vers ma boîte email. Si vous avez des difficultés avec votre site Shopify ou cherchez un consultant Shopify pour améliorer vos ventes, marketing et conversion, n’hésitez pas à me contacter.